نموذج العمل التجاري
أداة ثورية لتحويل الأفكار إلى مشاريع ناجحة. تم تقديمها عام 2010 من قبل أليكس أوسترفالدر وإيف بينور.
ما هو نموذج العمل التجاري؟
التعريف
مخطط بصري يتكون من 9 عناصر أساسية. كل عنصر يمثل حجر بناء للمشروع.
يساعد على تحويل الأفكار الإبداعية إلى مشاريع قابلة للتنفيذ.
الخصائص الرئيسية
- بساطة وسهولة الاستخدام
- أداة عملية وسريعة
- مناسبة للشركات الناشئة
- تتماشى مع خاصية السرعة
أهمية نموذج العمل التجاري
توليد الأفكار
يتيح فرصة توليد أفكار جديدة. يساعد على الابتكار من خلال العصف الذهني.
سرعة الإعداد
إعداد نماذج عديدة في 30 دقيقة. تنظيم وتنسيق يسهل المتابعة البصرية.
ترابط المتغيرات
اكتشاف الخلل بين المتغيرات مبكراً. يوفر الجهد والوقت والمال.
لغة مشتركة
يساعد العاملين على التحدث بلغة موحدة. يمكّنهم من تطوير المشروع معاً.
الجانب التسويقي: شرائح العملاء
01
المعيار الجغرافي
تحديد البلدان والمدن المستهدفة. بلد واحد أو عدة بلدان.
02
المعيار الديموغرافي
الذكور أو الإناث أو كلاهما. الكبار أم الصغار، الموظفين أو العاطلين.
03
المعيار النفسي
الاهتمامات والرغبات والتوجهات النفسية. مثل الاهتمام بالسيارات الرياضية.
تحديد العملاء المحتملين هو الخطوة الأولى. يطلق عليهم الجمهور المستهدف بالخدمة.
الربح يكون مباشر أو غير مباشر. مثل فيسبوك المجاني الذي يربح من المعلنين.
القيمة المقترحة
القيمة المضافة في المشروع. تستخرج من دراسة احتياجات العملاء.
السعر
تقديم قيمة مماثلة بسعر منخفض. نفس الجودة بتكلفة أقل.
الحداثة
تلبية احتياجات جديدة تماماً. ابتكار حلول غير مسبوقة.
سهولة الاستخدام
تحويل الأشياء الصعبة لسهلة. ملائمة وسهولة الوصول.
الأداء
رفع قدرات المنتجات. مثل الحواسيب والهواتف المتطورة.
الحد من المخاطر
استغلال خوف العملاء من المخاطر. مثل برامج الحماية والضمانات.
التصميم
الشكل الجذاب والابتكار. يجذب العملاء ويميز المنتج.
قنوات التواصل والعلاقات
قنوات التواصل
كيفية توصيل المنتج للعملاء. تحديد طرق التوصيل والدفع.
1
الوعي
جذب الانتباه للعلامة التجارية. استخدام وسائل الإشهار المختلفة.
2
التقييم
تجربة المنتج قبل الشراء. مدة تجريبية أو ضمان الاسترجاع.
العلاقات مع العملاء
- المساعدة الشخصية
- المساعدة الشخصية الخاصة
- الخدمة الذاتية
- الخدمات الآلية
- المشاركة في أداء العمل
مصادر الإيرادات
من أين تأتي المنشأة بأرباحها؟ تحديد القيمة التي يرغب العملاء الدفع مقابلها.
1
بيع الأصول
بيع حق ملكية منتج مادي. العميل له الحق في استعمال المنتج.
2
أجور الاستخدام
تلقي أجور مقابل استخدام خدمة. مثل شركات الاتصالات والفنادق.
3
رسوم الاشتراك
إتاحة خدمة مقابل اشتراكات. شهرية أو سنوية.
4
الإعارة أو التأجير
منح حق استخدام أصل لمدة محددة. إيرادات متكررة للمنشأة.
5
رسوم الوساطة
عمولة مقابل كون المنشأة وسيط. مثل الوكالات العقارية.
6
الإعلانات
إيرادات من الإعلان لمنتجات. مثل وسائل التواصل الاجتماعي.
الجانب التنفيذي: الموارد والأنشطة
الموارد المادية
الموارد الملموسة. المعدات والمباني ووسائل النقل.
الموارد الفكرية
الموارد غير الملموسة. العلامة التجارية وبراءات الاختراع.
الموارد المالية
الجانب النقدي. رأس المال والتمويل.
الموارد البشرية
الأكثر أهمية. الموظفين والمهندسين والخبراء.
الأنشطة الرئيسية
أنشطة الإنتاج
خطوات تصميم وصنع المنتج. أو تقديم الخدمة.
حل المشكلات
الأنشطة التي تسعى لحل مشكلات العملاء.
الدعاية والتوزيع
أنشطة التسويق والتوصيل.
الشركاء وهيكل التكاليف
الشركاء الرئيسيون
كل الشركاء الذين يساعدون على نجاح النموذج.
- الحصول على تمويل
- الاستفادة من الخبرة
- المساعدة على الدعاية
- المشاركة في المخاطر
- الحصول على موارد وأنشطة
هيكل التكاليف
جميع التكاليف الناشئة من الأنشطة والموارد.
تكاليف ثابتة
تبقى كما هي بغض النظر عن حجم الخدمات. مثل الرواتب والتجهيزات.
تكاليف متغيرة
تتغير تبعاً لحجم الخدمات المقدمة.
استخدام نموذج العمل التجاري
مخطط أولي يوضح 9 لبنات أساسية. يعطي صورة واضحة قبل انطلاق المشروع.
1
نموذج العمل التجاري
إعداد المخطط الأولي. تحديد العناصر الأساسية.
2
دراسة الجدوى
التحقق والدراسة الدقيقة. تقييم الجوانب القانونية والفنية والاقتصادية.
3
خطة المشروع
كتابة الخطة النهائية. عرضها على المستثمرين للحصول على التمويل.
ملاحظة مهمة: من دون مخطط نموذج الأعمال الصحيح لن نتمكن من الوصول إلى خطة مشروع صحيحة. النموذج يتم تنفيذه بعد تطبيق دراسة الجدوى والتحقق من جدوى المشروع.